► 前言

12月(yuè)21日(rì)，由ICT領域的(de)權威媒體(tǐ)與研€↑ λ究機(jī)構，中國(guó)軟件(jiàn)網、海(hǎi)比研究院共同πδε主辦，以“高(gāo)增長(cháng)的(de)下(↔¥xià)一(yī)步”為(wèi)主題的(de)“洞←∑見(jiàn)2022-中國(guó)企業(yè)服§↓務年(nián)會(huì)”在北(b₽↔ěi)京隆重舉行(xíng)，會(huì)議δ>$≠(yì)期間(jiān)發布了(le)《2022中國(gu¥φ✘¥ó)企業(yè)數(shù)智服務市(shì)場(chǎng)趨勢≠₹♥★洞察報(bào)告》。神州光(guāng)大(dà)RPAOps混合雲運維服務管理(©≤lǐ)系統備受與會(huì)矚目，并榮獲“2021中國(guφ£±γó)運維RPAOps年(nián)度明(m‌πíng)星産品獎”。

中國(guó)軟件(jiàn)網、海(hǎi)比研究院總裁、中國(g"β÷uó)軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)ε♦©協會(huì)應用(yòng)軟件(jiàn)産品✔≠雲服務分(fēn)會(huì)秘書(shū)長(cháng)曹開(k↔¥₩φāi)彬表示：“新時(shí)代的(de)數(sh×☆ù)智市(shì)場(chǎng)有(yǒ™<¶u)兩大(dà)特征。一(yī)方面，&ldquo∏∞∑©;新時(shí)代”的(de)數(shù)智需求全方位爆發。​±δ不(bù)僅是(shì)大(dà)中型企業(yè)主動釋放(fàng)大(dà®±)量數(shù)智化(huà)需求，小(xiǎo)微(wēi♣✘α♥)企業(yè)也(yě)開(kāi)始主動融入數(shù★♣∞α)智化(huà)，采購(gòu)各種數(shù)↓♦智化(huà)産品和(hé)服務。這(zh→γ€è)是(shì)因為(wèi)數(shù)智化(huà)的(de)$₹★±發展迎來(lái)了(le)政策環境、經濟環境、技(jì↑φ​♠)術(shù)環境和(hé)社會(huì€≈ )環境的(de)全方位就(jiù)緒：出台支持數(sφ>hù)智化(huà)的(de)各種政策、經濟進入高(gāo)質量發<₩←展期、數(shù)智技(jì)術(shù)進入普×↕×惠時(shí)代、主流勞動者開(kāi)始普遍接受和(hé)熟悉數®Ω>(shù)智化(huà)工(gōng)具。另一(yī)方面，曹開(π∞<kāi)彬認為(wèi)：新時(shí)代的(de)數(shù)智産品将®‌有(yǒu)兩套技(jì)術(shù)體(tǐ)系并存。一(yī)是(δ€shì)信創技(jì)術(shù)體(tǐ)系，一(yī) ±★‍是(shì)國(guó)外(wài)技(‌♥jì)術(shù)體(tǐ)系。海(hǎi)比研究院λ÷預計(jì)，信創技(jì)術(shù)體(tǐ)系2022年(nián)将迎∑∞★來(lái)主流廠(chǎng)商與産品适配基本完成，閉環生Ωγ(shēng)态逐步形成；2025年(nián)，信創體(tπ ₽ǐ)系基本能(néng)支撐業(yè)務的(de)發展。

受疫情變化(huà)、以及全球經濟形勢等因素影(yǐng)響，企×‍♣業(yè)數(shù)字化(huà)轉型步伐加快(kuài)，如(rú)何​÷通(tōng)過科(kē)技(jì)創新實現(xiàn)敏捷運維、穩定運☆£≤≈維，“穩字當頭，穩中求進”至¥$關重要(yào)。此次大(dà)會(huì)由中國(guó)軟件(j $ >iàn)行(xíng)業(yè)協會(huì)、中國(guó)軟αλ件(jiàn)網、海(hǎi)比研究院聯合→→國(guó)內(nèi)外(wài)領導廠(chǎng)商共同☆λ≤發布的(de)《2022中國(guó)企業(yè)數(shù¶‌)智服務市(shì)場(chǎng)趨勢洞↕£察報(bào)告》在業(yè)界首次對(duì)企業(yè<$)服務市(shì)場(chǎng)進行(xíng)了(le)全©ε♦±景式展現(xiàn)，并對(duì)202 €2年(nián)企業(yè)服務市(shì)場(chǎng)發展态勢與≠₹ε熱(rè)點方向進行(xíng)了(le)深度剖π•析。

報(bào)告中由神州光(guāng)大(dà)率先提出并落φ ∞±地(dì)的(de)RPAOps混合雲運維服∞↕務管理(lǐ)系統備受關注，神州光(guān↕÷≤¶g)大(dà)RPAOps通(tōng)過将各種運維腳本、命∑★φ∏令、操作(zuò)、API等運維操作(zuò)元，$↑用(yòng)邏輯調度串聯起來(lái)，實現(xiàn)了(le)IT‌÷"↕運維過程的(de)自(zì)動化(huàλ✔")與智能(néng)化(huà)，一(yī)鍵主備切換、一(yī)鍵應用(∑$yòng)級啓停、自(zì)動化(huà)跨雲備份等，助力廣大(dà)企∞ ★業(yè)提升運維水(shuǐ)平，控制(zhì)運維風(fēng)險，✔→降低(dī)IT運營成本。

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神州光(guāng)大(dà)RPAOps混合雲運維服務管理(l&∏♦ǐ)系統支持全行(xíng)業(yè)應用(yòng)場(chǎng)景，同♥₩ππ時(shí)支持用(yòng)戶私有(yǒu)化(huà)部署及定制(zε→÷εhì)開(kāi)發。神州光(guāng)大(dà)在與某大(dà)型運營商客戶合作(zuò)₹♥$的(de)案例中，運用(yòng)RPAOps實現(xiàn)了(le)硬件★∑♠γ(jiàn)設施的(de)檢查與信息收集、€ ≥隐患的(de)排查與處理(lǐ)、應用(y ↕δ&òng)軟件(jiàn)問(wèn)題收集并上(shàng)報(bà≤®σ∏o)原廠(chǎng)，同時(shí)制(zhì)♦♦定了(le)完善的(de)流程規範和(héΩ α)服務标準。神州光(guāng)大(dà)工(gōng)程師(sh"↕ī)服務團隊由項目經理(lǐ)親自(zì)λ $帶隊，提前近(jìn)10天完成了(le)巡檢，←§β不(bù)但(dàn)規劃了(le)服務體(tǐ)系和(hé)交付标準，'☆而且形成了(le)資産清單、問(wèn)題故障報(bào)告、原廠(chα÷ ™ǎng)溝通(tōng)和(hé)協調記錄，以及流程​♠δ優化(huà)建議(yì)。提前2天高(÷>gāo)質量完成交付，受到(dào)了(le)客戶方的(de)高(gāo÷¶♦)度好(hǎo)評。

與AIOps相(xiàng)比，RPAOps更加适配IT運維服務× ✘€的(de)實際應用(yòng)場(chǎng)景，更加實用(yòng)和(hé∏•)落地(dì)，憑借改變業(yè)務流程的(de)潛力，RPAOps将幫助更多(duō)企業(yè)實現(xiàn)更高(gāo)水(>×&shuǐ)平的(de)降本增效。未來(lái)，神州光(guāng)大(dà£₽™Ω)RPAOps将與更多(duō)的(de)新技(jì)術(•&shù)相(xiàng)融合，不(bù)斷引領混合雲運維市(s¥¥hì)場(chǎng)發展新格局。