會(huì)議(yì)召開(kāi)期間(jiān)，♠≠運營商的(de)壓力必定很(hěn)大(dà)，數(shù)據傳送、γ×>信息的(de)上(shàng)傳下(xià)達都(dōu)離(lí)不(±±¶φbù)開(kāi)各級運營商。重慶某運營商，作(zuò)為 ↔™(wèi)神行(xíng)雲獸的(de)客戶•§>ε，保持其系統穩定運行(xíng)是(shì)我們職責所在，特别是(shì)在如÷♦(rú)此重要(yào)的(de)時(shí)期。
召開(kāi)前期，平台主動提出并派遣了(le)當地(dì)的(de)工(→φπgōng)程師(shī)進行(xíng)了(le)大(dà)規模δ×÷的(de)巡檢，查看(kàn)設備運行(xíng)狀況；≤γ會(huì)議(yì)期間(jiān)，平台派遣了(le)專人™∏∑(rén)值守，時(shí)刻保障設備正常運行(xí÷ "ng)。作(zuò)為(wèi)金(jīn)融機(jī)構，同樣是(s↓¶γhì)我們的(de)重點“保護”>₹<∑對(duì)象。廣東(dōng)省某金(jīn)融保險機(jī)構，ID♦↔&C機(jī)房(fáng)與其業(yè)務關聯十分(fēn)密↔↕∏©切，為(wèi)減少(shǎo)其安全隐患，神行(xíng)雲獸 ∑同樣進行(xíng)了(le)一(yī)系列的(de)巡檢和(hé)值守，±§₹₩确保其設備穩定運行(xíng)。
緊急故障 秒(miǎo)級響應
又(yòu)是(shì)一(yī)家(jiā)運營商的(de)故事(shì)。&&↔10月(yuè)21日(rì)中午，某運營商RADWA≈•γ✔RE宕機(jī)，需現(xiàn)場(chǎ∞β≠λng)排查。客戶在第一(yī)時(shí)間(jiān)與神↕γ¥行(xíng)雲獸取得(de)聯系，平台很(hěn)快(kuài)便發布了(l∞★e)工(gōng)單，數(shù)十分(fēn)鐘(zhōng)↓¶後，便有(yǒu)工(gōng)程師(shī)報(bào)♠ 名，經過一(yī)些(xiē)列的(de)★↓溝通(tōng)，神行(xíng)工(g₹™ōng)程師(shī)于下(xià)午3點到αδ♦(dào)達現(xiàn)場(chǎng)，經過各種排查、重啓恢複終于正常✘→σ。此時(shí)，工(gōng)程師(shα←≤ī)并沒有(yǒu)馬上(shàng)離(lí)場(chǎng)，而是(sδδ÷hì)與客戶進行(xíng)詳細溝通(tōng)，經了(le)解：該設備✔不(bù)定期發生(shēng)宕機(jī)，≠→∑™一(yī)直沒有(yǒu)得(de)到(dào)解決。工(g→ōng)程師(shī)決定将該故障徹底杜絕。後來×π☆(lái)，通(tōng)過日(rì)志(zhì)等記錄分(fēn)ε∞↑☆析得(de)知(zhī)是(shì)硬件(jiàn)故障。
工(gōng)程師(shī)随即聯系神行(xíng)雲獸平" 台，說(shuō)明(míng)情況，申請(qǐng)了(®•φle)備件(jiàn)資源調配後離(lí)開(kāi)了(le₩π)現(xiàn)場(chǎng)。就(jiù)在這(σ'zhè)個(gè)間(jiān)隙，客戶設&₩↓備再次發生(shēng)宕機(jī)。該工(gōng)程師(shī)得(↑"de)知(zhī)後于淩晨12:30再次返回現(xiàn)♠↑¶場(chǎng)，淩晨1點15分(fēn≤☆)備件(jiàn)到(dào)場(chǎng)，工₹€®$(gōng)程師(shī)進行(xíng)緊急更換。淩晨2:30→$設備恢複正常。這(zhè)個(gè)ca"¥©se從(cóng)21日(rì)中午，持續到(dào)22"∏↔日(rì)淩晨，這(zhè)便是(shì)神行(xíng)工₽ (gōng)程師(shī)救火(huǒ)的(de)日(rì)常。✘★§
我在這(zhè)裡(lǐ) 為(wèi)你(nǐ)值守
神行(xíng)雲獸是(shì)如(rú)何應對(duì)關鍵>↕時(shí)期突如(rú)其來(lái)的(de)Case？答(dá↕ε)案就(jiù)是(shì)，每個(gè)時(shí)間γ→(jiān)段安排人(rén)員(yuán)值守，包括平台工(gΩ§ōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)和(hé)當地(dì)±Ω₹σ工(gōng)程師(shī)，最大(dà)限度的(de™÷)發揮人(rén)員(yuán)優勢。
神行(xíng)雲獸平台的(de)工(gōng)作(♠ ↓zuò)人(rén)員(yuán)在10月(yuè)17日(>πrì)——10月(yuè)24日(rì)每✘✘™ 天輪流值班，一(yī)人(rén)職守一(yī)人(rén)備份，← >确保24小(xiǎo)時(shí)手機(jī)暢通(tōng)。對(d₩¥♠uì)于全國(guó)各地(dì)的(de)工↕∏(gōng)程師(shī)安排，我們也(yě)早有(yǒu)準備☆>'β。10月(yuè)17日(rì)前，我們在重點一(yī)線城(chéng♣★♣)市(shì)以及重點客戶所在城(chéng)市(shì)聯絡大(dà)> ≥量的(de)神行(xíng)工(gōng)程師(shī)，确保各城(chéng∏↕)市(shì)主機(jī)存儲和(hé)網絡工(gōng ≈↕)程師(shī)各不(bù)少(shǎo)于兩名，24小(xi∞✘ǎo)時(shí)可(kě)接單。完善的(de)人(rén)員(yu™£ án)配置足以應對(duì)主要(yào)♣Ω"≥城(chéng)市(shì)、地(dì)區(qū)的(de)突發故障。
萬全的(de)準備隻為(wèi)這(zhè)一(yī)刻的(de$ )安全，神行(xíng)雲獸在此次大(dà)會(huì) π♦召開(kāi)期間(jiān)對(duì)客戶的(de)運維與保障，充分(f&¶®ēn)顯示了(le)平台的(de)價值。面對(duì)客戶的(¥≈↑de)需求，我們力争用(yòng)最低(dī)的( ∑σde)成本，交付最高(gāo)質量的(de)服務。我們的♦ (de)工(gōng)程師(shī)，遍布全國(guó)各地( >dì)，滿足客戶随需而動的(de)服務需求。
