國(guó)慶長(cháng)已經結束，過節期間(jiān)，有(yǒ✘★ ₹u)人(rén)是(shì)一(yī)家(jiā)老≠₹‍♥(lǎo)小(xiǎo)出遊，看(kàn)花(huā)花(h§$ uā)世界去(qù)了(le)。也(yě)有(yǒ₹∑u)不(bù)少(shǎo)人(rén)堅守崗位，為(wèi¥♠≥§)大(dà)家(jiā)的(de)生(shēng)活，出行(↕&∞£xíng)以及創造歡樂(yuè)的(de)節日(rì)氛圍在努力≤∑貢獻自(zì)己的(de)價值。神行(xíng)雲獸服務平台在過節期間(★₩jiān)時(shí)刻守候在第一(yī)線，為(w↓§ φèi)客戶排憂解難，保障與值守從(cóng)未暫停，這(zhè)不(bù✔£)， 各種Case蜂擁而來(lái)&hellip∑€ ";…

十萬

火(huǒ)急的(de)故障處理(lǐ)

正當人(rén)們沉靜(jìng)在即将放(fàng)假的(de)喜悅π₹中，9月(yuè)30日(rì)晚11點，SUN SL 8500 故✔"→障需求确認, 客戶要(yào)求10月(yuè)1日(rì)現(xi ®♥àn)場(chǎng)診斷并上(shàng)門(  ααmén)實施。SL8500 屬大(dà)型高(gāoπ€)端帶庫，全國(guó)資源極少(shǎo)，工(gōng)單發布後λ$"÷，10月(yuè)1日(rì)，淩晨1點₽↔← 便确認實施人(rén)員(yuán)。早上(shàng)9點，聯系客戶并确₽↑認到(dào)場(chǎng)時(shí)間(jiān)；中午11點40 工(β®♣'gōng)程師(shī)診斷出兩個(gè)故障，解決其中一(yī)個©₽π(gè)，另一(yī)個(gè)診斷為(wèi)硬件(♣★jiàn)故障，随後工(gōng)程師(shī)決定停機(jī≠↔)後取出損壞備件(jiàn)，并申請(q∑&§βǐng)新的(de)備件(jiàn)。在這(zhè)期間(ji±£♦♣ān)，平台工(gōng)程師(shī)以最短(duǎn)時(shí)間(ji"γ∞≈ān)，培訓好(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)值守工(gō↑& ng)程師(shī)，離(lí)開(kāi)了(↓↔∑le)客戶現(xiàn)場(chǎng)。備件(jiàn)<♣₹→到(dào)達後由現(xiàn)場(chǎng)值守工(₩δ∑₹gōng)程師(shī)更換，中午1點任務順利完成。

十一(yī)期間(jiān)，遊客熱(rè)火(h©÷uǒ)朝天的(de)華東(dōng)地(dì)區(qū)，設備也(yě)  £變得(de)躁動不(bù)安。在10月(y®<&uè)7日(rì)這(zhè)天，多(duō)個(gè)地(dì₹≈")方出現(xiàn)了(le)設備宕機(jī)、故障等問(wèn)題，多(du↕¥<ō)點集中并發，且急需工(gōng)程師(shī)上(shàn¥ ¥g)門(mén)服務，平台工(gōng)單在這(zhè)天出現(xià‌♣₹βn)爆發式增長(cháng)。也(yě)許是(shì)工(gōng)程師(sh•σī)們經過這(zhè)幾天的(de)休息調 ₩♠整，蓄勢待發，摩拳擦掌準備大(dà)幹一(yī)場(c∏₽hǎng)，十多(duō)個(gè)工(gōng₹")單在很(hěn)短(duǎn)的(de)時(shí★←✔)間(jiān)就(jiù)被派了(le)÷ ♣✔出去(qù)，經過一(yī)番堅苦卓絕的(de)奮戰，所有(y‍¶ǒu)的(de)故障都(dōu)順利解決了(le)，這(zhè)可↑ (kě)謂是(shì)工(gōng)作(zuò)♥→™‌日(rì)前的(de)小(xiǎo)确幸了(le)。

節日(rì)

期間(jiān)的(de)設備搬遷

上(shàng)海(hǎi)一(yī)家(jiā)公司，為(wèi)了(le$₽)不(bù)影(yǐng)響節後的(de)正常工(gōng)作(zuò)，∞≠®®提出了(le)在節日(rì)期間(jiān¥φ)進行(xíng)NetAPP設備搬遷并調試，以達到(dσε©ào)正常使用(yòng)标準。過節期間(j™∑σ•iān)，一(yī)個(gè)小(xiǎo)衆設備的(πε$de)調試，人(rén)員(yuán)安排并不(bù)那(∑↕$nà)麽容易。幸運的(de)是(shì)，平台發布了(le)工(gōng)單¶‌$不(bù)久，就(jiù)有(yǒu)6位工(gōng)程師(s•≤hī)報(bào)名了(le)，經過詳細溝通(¥™ εtōng)面試，選擇了(le)一(yī)位合适的(de)工∞ Ω(gōng)程師(shī)，上(shàng)門(mén)服務。據說(s≠ ≠huō)這(zhè)是(shì)一(yī)位專程回家(jiā)過αλ↓↓中秋的(de)工(gōng)程師(shī)，接單後以娴熟的(de)技≥≈λ(jì)術(shù)、豐富的(de)經驗，在中秋前夕順利完成，開(ε≈δkāi)開(kāi)心心的(de)去(qù)和(hé)家(jiā)人(rén↓​)團聚。

跨越

“千裡(lǐ)”的(de)備件(jiàn)運送

節日(rì)期間(jiān)，最無法直視(shì)的(de)就(jiù)₹φ≤±是(shì)物(wù)流和(hé)車(chπα✔÷ē)票(piào)，最擔心的(de)就(jiù)是(s≤ ↕∏hì)備件(jiàn)無法到(dào)達，這(zhè)一(yī)切π§λ↕，偏偏都(dōu)發生(shēng)了(l±σ♣±e)。平台某維保客戶的(de)設備出現(xiàn)故障β♠，需立即更換備件(jiàn)，該設備是(shì)某款小(xiǎo)衆的(€π&"de)防火(huǒ)牆，市(shì)面上(shàng)比較少(shǎ↔"↑‌o)見(jiàn)，好(hǎo)在神行(xíng)備貝設備平台上(shàng)有(yǒu)此款防火¥↓(huǒ)牆。但(dàn)問(wèn)題來(lái)了(le)，用(yòng>↔)普通(tōng)物(wù)流運輸至少(sδ↔& hǎo)需要(yào)2天時(shí)間(jiān)，不(bù)能(néng)¥γδ滿足，隻好(hǎo)派專人(rén)運送。在這(zhè)個βΩ(gè)堪比春運的(de)黃(huáng)金(jīn)周，火(huǒ)車(→​'chē)票(piào)已不(bù)見(jiàn)蹤影(yǐ"π‌ ng)，于是(shì)乎，神行(xíng)備貝的(de)工(gōn©β αg)作(zuò)人(rén)員(yuán)開(kāi)車(chē)去(qùβ↓)送備件(jiàn)，最終在短(duǎn)"÷δ短(duǎn)3個(gè)小(xiǎo)時(shí)✘∞©§便将防火(huǒ)牆送達客戶現(xiàn)場(chǎng÷')，順利解決此次“危機(jī)&rdq♥ £↑uo;。

68周年(nián)慶

在整個(gè)國(guó)慶期間(jiān)，平台上(shàn‍↑g)的(de)case多(duō)達幾十個(gè)，每一(y∑✔ī)單我們都(dōu)跟平時(shí)一(yī)樣傾注心力去(qù)做(zuòφ )；每一(yī)單都(dōu)仍然是(shì)站(zhàn)在$•♦¶客戶的(de)角度上(shàng)，最大(dà)限© 度的(de)為(wèi)客戶特别處理(lǐ)好(hǎo)由于假期所↑☆♠帶來(lái)的(de)各種不(bù)便；每一(yī)單還(hái)是(sh£<©♣ì)最大(dà)程度發揮平台的(de)優勢，讓工(↔<©£gōng)程師(shī)和(hé)客戶都(dōu)充分(f‍±<ēn)利用(yòng)假期的(de)時(shí)間(jiān)和β♥↔<(hé)出行(xíng)地(dì)域的(de)特點。

神行(xíng)雲獸就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(yī↔$)個(gè)平台，面對(duì)客戶的(de)需求，我們♦←®力争用(yòng)最低(dī)的(de)成本，交付最高(gāo)質↑•γ‍量的(de)服務。我們的(de)工(gōng)程師↑¶✘π(shī)，遍布全國(guó)各地(dì)，滿足客戶随需而動的(de)σσ↑&服務需求。